Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?
We leggen het stap voor stap voor je uit.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met ons opnemen via [email protected]. Vermeld daarbij alvast het IBAN waar het aankoopbedrag eventueel op gecrediteerd kan worden.
Na de periode van 14 dagen is het niet mogelijk om je aankoop zonder reden te annuleren. Neem contact met de klantenservice op voor eventuele mogelijkheden.
Europees modelformulier
Voor het ontbinden van je koopovereenkomst kun je ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping. Je kunt dit formulier hier downloaden.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Stuur het product dan met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking retour aan onderstaand adres.
Wij kunnen uiteraard de zending voor je ophalen. De kosten van de vervoerder (€ 150,-) worden dan aan je doorberekend.
We raden je aan ervoor te zorgen dat je in het bezit bent van een afgiftebewijs, een bewijs van ter post bezorging of een vergelijkbaar document.
Retouradres:
Gardia
Giessenzoom 15
3371GJ Hardinxveld-Giessendam
Nederland
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag zo snel mogelijk terugstorten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst.
Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Bij eventuele schade, een retour van een onvolledig of gebruikt artikel of een ongefrankeerde zending, kunnen er kosten in rekening gebracht worden. Indien er onnodige schade aan het product is ontstaan, is het mogelijk dat er waardevermindering in rekening wordt gebracht.
Als producten worden geretourneerd en je komt onder het franco bedrag van gratis levering, worden de verzendkosten alsnog berekend.
Let op!
Geen retour mogelijk…
Na 14 dagen
Wanneer je de geleverde artikelen na afloop van het zichttermijn niet aan Gardia hebt teruggezonden, is de koopovereenkomst definitief. Na de periode van 14 dagen is de aankoop niet meer zonder reden te annuleren.
Bij verwerking
Producten kunnen alleen in originele staat geretourneerd worden. Wanneer het artikel is verwerkt (bijvoorbeeld verzaagd of geverfd), of bij andere onnodige schade is retourneren helaas niet meer mogelijk.
Bij maatwerk
Je kunt een artikel in geen geval terug sturen wanneer sprake is van maatwerk en bederfelijke producten.
Maatwerkproducten
De volgende producten worden o.a. voor u op maat gemaakt:
- Stenen (bestrating, grind, afwatering, etc.)
- Eiken
- Sierpoorten
- Dakbedekking (dakpanplaten, EPDM, etc.)
- Dakgoten
- Buitenverblijven
- Isolatiemateriaal
- Sauna's
- Kassen
- Buitenkeukens
- Blokhutten